Libero Regno Unito e in tutto il mondo di consegna. Servizio di sostituzione gratuita del Regno Unito. Servizio di sostituzione in tutto il mondo agevolato. Imposte e tasse Tutti i prezzi indicati su questo sito includono tutte le tasse e le imposte, il che significa non ci sono costi aggiuntivi al momento della consegna. Il prezzo che vedete sarà il prezzo da pagare. Innovazione In prima linea di materiali Hitech all'interno rinforzato moto jeans dal 1998. libero Leg lunghezze alterato per dimensioni. approvato rivoluzionaria Impact Protection opzionale CE D 3 O dell'anca e del ginocchio armatura. Qualità progettato in Gran Bretagna per i più alti standard. Migliorare il comfort e la protezione nuovo, più morbida, confortevole Ktech Paraaramid protezione all'abrasione da cintura fino alle tibie. Heritage La nostra famiglia produce jeans dal 1955. Ginocchio armatura posizionamento regolabile di protettori. All'abrasione Diciannove anni di protezione provata. Le cuciture doppie cuciture di sicurezza, tra cui le discussioni K-tech. Tasche frontali interamente realizzato in denim per resistenza supplementare. Zip YKK (tempo di vita garantita). Rivetti vernice rivetti piatti amichevoli. Borchie Hood marca studs. Geschreven: woensdag 15 Febbraio 2017 10:51 Aangezien ik vorige semestre contaminuti actief era op social media è het eens tijd om Daar Werk van te maken. Het afgelopen fine settimana speelde Mijn avontuur in de Verenigde Staten zich af a Seattle. Hiervoor vertrokken abbiamo incontrato een 20-tal donderdagochtend atleten richting Denver om het vliegtuig te nemen naar Seattle, Stato di Washington aan de Westkust. Abbiamo arriveerden Daar rond 8 uur 39s avonds. Hierdoor Zagen abbiamo meteen Seattle di notte, wat echt prachtig è. (In BIJLAGE een foto van quotThe Spazio Needlequot) aangekomen Eenmaal in hotel het ben ik nog snel iets gaan eten incontrato kamergenoten Mijn, 2 Britten uit Londen. Daarna zo SNEL mogelijk gaan slapen om de volgende ochtend het indoorterrein te gaan verkennen en uit te proberen. Lees meer. Scritto da: maandag 13 Febbraio 2017 11:37 10 39grote39 AVLO39ers Stonden aan de iniziare van het Kampioenschap Van Vlaanderen attraversare te Rotselaar, allen keerden incontrato een top-10 huiswaarts klassering. De kampioenen: Justine Tinck (Junioren) en Charlotte Van Hese (Beloften) Argento: Jessica Van Bruyssel (W35) 5: De Bosscher Pieterjan (croce korte) - Picavet Sofie (Lange croce) - Elise Van Raemdonck (Junioren) - Eddy Van Puyvelde (M45) 6: Ruben Van Praet (croce korte) - Gert Stuyven (M40) 9: Ivan Janssens (M50) Bij de jeugd era er nog een 4de plaats voor miniem Sverre Van Britsom. uitslagen Scritto da: maandag 06 Febbraio 2017 18:57 week-end Afgelopen Gaven 4 atleten het beste van zichzelf tijdens deze tweedaagse. Sara Van Ryckeghem bij de dames CAD behaalde een 20 E plaats. Bij de CAD heren werden abbiamo vertegenwoordigd porta Xander Ros en Jonas Verduyckt. Na rits een persoonlijke record eindigde Xander op de 6 e plaats. Jonas behaalde riunito 2 pr39s de 15 e plaats. Bryan era onze uomo bij de SCH Heren. In deze sterk bezette wedstrijd era het spannend tot en het incontrato Laatste nummer. canne Met enkel op pr39s zak moest Bryan Totch nog aan de bak op de afsluitende 1000m. Op een nieuw pr incontrato als resultaat de medaille bronzen. Proficiat aan alle atleten. Bedankt aan de formatori voor de begeleiding In het bijzonder Geert De Borger, die 2 dagen een motiverende Kracht era. Scritto da: maandag 06 Febbraio 2017 18:18 Koud Maar Droog in de Klapperstraat a Beveren-Waas waar zondagnamiddag om de provinciale veldlooptitels werd gestreden. AVLO39ers De Bruyn Elise (ben1), Vidarsson Viktor Noi (pup 1) Verniers Stephanie (min 1) Van Britsom Sverre (min 1) DeBosscher Pieterjan (croce korte) Van Raemdonck Elise en Ivan Janssens (masters50) mogen zich de provinciale veldloopkampioenen noemen van 2017. Proficiat aan Alle AVLO-deelnemers. Uitslagen: volh. be dopo Dettagli Meer sopra de teamklassementen. Scritto da: maandag 30 Gennaio 2017 12:09 Mathias De Leenheer bezorgt AVLO een zilveren plak in het hinkstapspringen. Steffi Dhont viel als 4 e netta naast het polstokpodium. Altri resultaten: 6: Vandorpe Axelle (60H) si è riunito een PR en Zita Goossens (Hoog) 7: De Leenheer Mathias (ver) reeksen: Top Maya (60H) it De Schryver Davy (800m) Scritto da: maandag 23 Gennaio 2017 11:47 Stijn Van Nieuwenhove (goud - 400m scholieren) en Benjamin Evrard (Brons - Kadetten Jongens) keerden huiswaarts Medaille een Met. Voor verschillende atleten era dit zeker niet het kampioenschap dat ze in gedachten Hadden. Het kan nu vooral een motivatie zijn om difficile te blijven werken en tijdens de Belgische kampioenschappen te per mostrare wat ze Echt Waard zijn. Proficiat alvast aan Alle deelnemers en successo nog de komende kampioenschappen Lees meer. Scritto da: dinsdag 10 Gennaio 2017 16:24 week-end Afgelopen era er de eerste belangrijk indoorafspraak incontrato de Provinciale kampioenschappen. Onze atleten Hebben Allen hun migliore Beentjes ingezet ondanks het beperkt Aantal voorbereidingswedstrijden. Abbiamo behaalden 16 podiumplaatsen: Lees meer. Scritto da: dinsdag 27 dicembre 2016 12:45 Zaterdag mocht Stephanie Verniers capelli trofee in ontvangst nemen als zesvoudige provinciaalse kampioene. Individueel in het veldlopen, Meerkamp, 1000m pista en het in verspringen, en samen met de pupillen Ragazze ploeg 2015-2016 op de aflossingen 4 x 60m en de 3 x 600m. Ook broer Thibeau Verniers deze mocht de trofee in ontvangst nemen als Provinciaal en Vlaams Kampioen op de 300m Horden. Sverre Van Britsom mocht ook een trofee in ontvangst nemen voor zijn provinciale Titel op de 1000 metro. Hij werd ook 2de in de verkiezing van belofte Jaar van het. Tevens aveva HIJ ook nog 2 titels soddisfatte de pupillen aflossingsploeg. Ook Karen Van Hecke behaalde een trofee voor Haar per titolo in het hinkstapspringen bij de maestri. Alsook Sofie Picavet mocht een trofee in ontvangst nemen. Pagina 1 di 28 Wie op het BK VELDLOPEN in Wachtebeke op Zondag 12 maart. appassire Komen supporteren voor onze atleten, heeft alvast de mogelijkheid OM biglietti in VOORVERKOOP aan te schaffen. HOE bestellen. bestelformulier invullen OPHALEN. Kantine Lokeren: woensdag 1 en 8 maart 15u30-15u45,16u30-17u15 en 19u15-20u zaterdag 4 maart it 11 maart 9u30-10u15 kantine Zele: vrijdag 3 IT 10 maart 19u30-20u30 PRIJS. 7,00 euro a biglietto la causa della qualità Casi per l'attuale casi di studio pubblicati sul ASQ. org, si prega di visitare gli studi di caso della pagina di destinazione. Sanità Utilizzando DMAIC per migliorare Nursing Maiusc-Cambia assegnazioni In questo caso studio che ha coinvolto un ospedale anonima, i capi reparto infermieristico ha cercato di migliorare l'efficienza dei loro staffrsquos spostare assegnazioni di cambiamento. Su Value Stream Mapping del processo, i membri del team hanno identificato il protocollo di turno infermieristico ha avuto 43 minuti in media per completare. Utilizzando DMAIC e altri strumenti di qualità, i membri del team hanno migliorato il livello di sigma processrsquo 0,7-3,3. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare file usando DMAIC per migliorare Nursing Shift-Cambia assegnazioni (PDF). Febbraio 2016 Usare i grafici di controllo in una Sanità Impostazione Questo caso di studio l'insegnamento presenta personaggi, ospedali e dati sanitari che sono tutti inventati. Al momento l'uso del caso di studio in classe o le organizzazioni, i lettori dovrebbero essere in grado di creare un grafico di controllo e interpretare i suoi risultati, e identificare le situazioni che sarebbe opportuno per l'analisi carta di controllo. Il caso è più adatto per le operazioni MBA corsi e moduli, in particolare quelli focalizzati sul miglioramento operationsprocess. Potrebbe anche essere utilizzato in un ambiente ospedaliero in una struttura che ha abbracciato una filosofia di miglioramento continuo. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare utilizzando carte di controllo in una Sanità impostazione (PDF). Dicembre 2015 allineamento, miglioramento delle misure chiave Net Texas Healthcare Organization Baldrige Honor Quando San Davidrsquos HealthCare adottato prima i criteri Baldrige, leader visto come un quadro di miglioramento a formare una cultura della qualità e l'eccellenza delle prestazioni. Una volta immersi nel quadro, leader usato come strumento per allineare e migliorare il lavoro dell'organizzazione e le misure chiave della performance. I dipartimenti di emergenza organizationrsquos servito come un primo esempio di miglioramento metriche chiave, come i tempi di attesa sono stati significativamente ridotti per affrontare le sfide competitive. Nel 2014, San Davidrsquos HealthCare ha guadagnato l'onore superiore nationrsquos per l'eccellenza delle prestazioni, il Malcolm Baldrige National Quality Award. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare Allineamento, miglioramento delle misure chiave Net Texas Healthcare Organization Baldrige Honor (PDF). Agosto 2015 La mancanza di segnalazioni degli errori terapeutici Spurs Ospedale per migliorare i dati di messa a fuoco, la sicurezza del paziente Un progetto di miglioramento della qualità a Medcare Hospital di Dubai centrata sulla errori terapeutici non dichiarata. Un team interfunzionale utilizzato il modello FOCUS-PDCA per determinare cause di fondo e identificare potenziali miglioramenti. Dopo avere implementato una serie di soluzioni a basso costo, i membri del personale sentiva più a suo agio in errori di segnalazione, fornendo così informazioni preziose per costruire sistemi più sicuri. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare mancanza degli errori terapeutici segnalati Spurs Ospedale per migliorare i dati di messa a fuoco, la sicurezza del paziente (PDF). Giugno 2015 polacco Centro Dialisi dipendenti utilizzano Visual Management per aumentare la sicurezza, migliorare l'organizzazione della struttura medica La Nefrologia Centro regionale (RNC) Dializa in Polonia utilizza metodi efficienti ed efficaci della filosofia lean per garantire la sicurezza dei pazienti e un alto livello di qualità dei servizi medici. Il RNC aveva dei problemi relativi alla organizzazione di lavoro, l'uso di locali di servizio, e spazio di trattamento condiviso tra i pazienti. Personale utilizzati gestione visiva (VM) metodi magre come 5S, Gemba, e kaizen per migliorare l'organizzazione e l'efficienza degli spazi dell'ospedale. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare polacco Centro Dialisi dipendenti utilizzano Visual Management per aumentare la sicurezza, migliorare l'organizzazione della struttura medica (PDF). Marzo 2015 sistematicamente Migliorare Sala operatoria flusso paziente attraverso Value Stream Mapping e Kaizen Eventi (PDF, 450 KB) In questo caso di studio, imparare Thomas Jefferson University Hospitals in Philadelphia, PA, utilizzato value stream mapping per identificare ed eseguire sette progetti magre all'interno del Dipartimento perioperatoria in quattro anni. Ottobre 2013 medici, infermieri Superare sul posto di lavoro gerarchie per migliorare la paziente punteggi esperienza a Phoenix ER Utilizzando l'approccio DMAIC e analisi di Pareto, un team visione di medici e infermieri a Banner Salute in Arizona cercato di migliorare i punteggi esperienza del paziente all'interno del pronto soccorso, riducendo i rischi di contenzioso . Istituendo una serie di miglioramenti di processo, i leader erano in grado di diminuire la probabilità file di un paziente di un reclamo prima della dimissione ER del 89 per cento. I fattori critici di successo ottobre 2013 portano a secondo premio Baldrige (PDF, 119 KB) Dopo la sua ammiraglia ospedale ha ricevuto un premio Baldrige nel 2006, North Mississippi Servizi sanitari distribuito i criteri Baldrige in tutta l'organizzazione. Concentrandosi sui suoi cinque fattori critici di successo, il sistema ha ricevuto il Baldrige nel 2012. Maggio 2013 sei ospedali di combattimento Dipartimento di Emergenza Regionale congestione Con magra (PDF, 371 KB) rappresentanti di sei ospedali urbani nella provincia canadese della British Columbia che il partner per servire mentale pazienti di salute e di dipendenza hanno lavorato insieme per frenare la congestione pronto soccorso distribuendo un unico modello di assistenza in tutti i siti. Più di 80 dipendenti dagli ospedali assistiti con questo sforzo utilizzando strumenti lean, ottenendo dati di benchmarking, e standardizzando le attività lavorative. Riconoscendo che il lato tecnico è solo un pezzo del puzzle, la leadership e il team di progetto si trasformò in un insieme formale di fattori critici di successo per imprimere il cambiamento nella cultura. Novembre 2012. Viaggio di perfezionare: Mayo Clinic e il percorso di parte di qualità di una iniziativa per esplorare il ldquoNext Generazione di qualità Leadership, rdquo questo caso di studio descriveranno lo sviluppo della cultura Mayo Clinicrsquos di leader di qualità e come ha guidato un livello di sistema trasformazione utilizzando un modello unico di qualità che comprendeva gli aspetti di miglioramento continuo, i criteri Baldrige, magre, e Six Sigma. Luglio 2012 Imaging Lab Nucleo prende requisiti di qualità di là di regolamentazione con ISO 9001 Medical Metrics Inc. (MMI), ha avuto un sistema di gestione della qualità esistente strutturata per soddisfare le normative FDA, ma mancava un quadro per contribuire a guidare il miglioramento organizationwide. MMI ha lavorato con un consulente esterno per creare una gestione integrata systema fusione di requisiti normativi alla norma ISO 9001 frameworkand ha ricevuto la certificazione per lo standard in meno di sette mesi. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare Imaging Lab Nucleo prende requisiti di qualità di là di regolamentazione con ISO 9001 (PDF). Giugno 2012 Trading di accreditamento per le prestazioni Excellence Model (PDF, 386 KB) per andare avanti nel suo viaggio verso l'eccellenza, Spectrum cura cercato il quadro di qualità a destra e ha scoperto il modello Nuova Zelanda Business Excellence. Allo stesso tempo, l'organizzazione ha concluso che il suo processo di accreditamento non ha fornito una sfida significativa, quindi restituito il suo ldquocertificationrdquo al corpo di revisione. L'utilizzo di un approccio a livello di organizzazione, lo spettro di cura applicato il nuovo quadro di tutte le aree di servizio e le attività. L'organizzazione ha guadagnato un Silver Award dalla Nuova Zelanda Business Excellence Foundation nel 2010. Febbraio 2012 del Dipartimento della Difesa strumenti d'aiuto Ospedale promuovere una cultura della sicurezza del paziente (PDF, 536 KB) Abington Memorial Hospital ha creato una cultura della sicurezza del paziente e la comunicazione tra il personale migliorato utilizzando il programma TeamSTEPPStrade. Creato dal Dipartimento della Difesa e l'Agenzia per la Sanità e la ricerca di qualità, TeamSTEPPStrade è un sistema di lavoro di squadra sulla base di insegnamenti tratti dalle organizzazioni di affidabilità ldquohigh, rdquo come le operazioni militari, l'aviazione, e servizi di risposta di emergenza della comunità. Ottobre 2011 ASQ Certificazione: Il mio vantaggio competitivo in un'economia difficile (PDF, 361 KB) laureato recente jumpstarted la sua carriera nel settore sanitario ottenendo le certificazioni CQIA e CSSBB. Nel giro di due anni dopo l'atterraggio il suo primo lavoro, ha ricevuto due promozioni e triplicato il suo stipendio. Settembre 2011 Healthcare Provider Formalizza Improvement Framework, Cattura Stato Honors (PDF, 720 KB) ChildServe adottato il BaldrigeIRPE (Iowa Recognition for Performance Excellence) quadro di strutturare il suo viaggio miglioramento dei processi, guadagnando un premio IRPE livello di bronzo nel 2010 con la sua prima applicazione. Agosto 2011 La riduzione attesa per gli esami di risonanza magnetica Dà Akron Childrens Hospital vantaggio competitivo (PDF, 384 KB) Il Dipartimento di Radiologia in questo nord-ospedale dell'Ohio utilizzato Lean Six Sigma per ridurre i tempi di attesa per gli esami di risonanza magnetica per giorni e settimane. A seguito del progetto di miglioramento, l'ospedale ha guadagnato 1,2 milioni di fatturato incrementale del primo anno. Aprile 2011 Un modo migliore per eseguire raggi X portatile Un team interfunzionale a Aurora San Lukersquos Medical Center utilizzato strumenti lean per sviluppare una nuova procedura per l'esecuzione di radiografie portatili. miglioramenti di processo hanno ridotto i costi della compensazione degli operai, un aumento della produttività e miglioramento della sicurezza del paziente. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare un modo migliore per eseguire raggi X PDF (Portable). Marzo 2011 Barnes-Jewish Hospital migliora la qualità di cura del paziente, abbracciando magra (PDF, 530 KB) Il livello di organizzazione snella curriculum al Barnes-Jewish Hospital combina un programma di formazione per tutti i dipendenti con miglioramenti mirati a flussi di valore. Novembre 2010 Prendendo Process Improvement Al di là del Dipartimento Qualità (PDF, 326 KB) Dal momento che adottando i criteri Baldrige come un quadro di miglioramento dei processi, nel 2005, Genesis Health System ha guadagnato due livelli bronzo premi l'eccellenza delle prestazioni in tutto lo stato e un premio d'argento. Giugno 2010 di qualità radicato nella cultura in Iowa Hospital (PDF, 250 KB) Il ciclo di Plan-Do-studio-act (PDSA), il processo decisionale dei dati basati su, e le metodologie magre fanno parte della cultura della qualità a Guttenberg Ospedale Municipale. Nel 2008, l'ospedale ha ricevuto un Silver Award nel riconoscimento Iowa per il programma di prestazioni di eccellenza. Ospedale rurale prospera Con il miglioramento continuo e l'innovazione (PDF, 210 KB) Alta la soddisfazione del paziente il risultato di un cambiamento culturale a Wright Medical Center. Hanno spostato ad un modello di comunicazione più aperta e un sistema di pilastri che si concentra su sei aree di miglioramento delle prestazioni. L'ospedale è oggi una meta di scelta per l'assistenza sanitaria nel centro-nord Iowa, con alcuni dei più alti punteggi di soddisfazione dei pazienti nella nazione. Aprile 2009 semplificata di iscrizione Reti grandi risultati per il settore sanitario Leader (PDF, 193 KB) Kaiser Permanente Colorado utilizzato Lean Six Sigma per valutare e migliorare i processi di iscrizione Medicaid. Un progetto di tre mesi ha determinato un aumento di 45 per cento degli iscritti Medicaid aumentando le entrate Medicaid di oltre 1 milione all'anno. Ospedale gennaio 2009 Great Ormond Street per i bambini: Ferrarirsquos Formula Uno Handover e Handover dalla chirurgia alla terapia intensiva (PDF, 136 KB) Great Ormond Street Hospital for Children (GOSH) benchmark sua handoff da cardiochirurgia al reparto di terapia intensiva contro le tecniche di pit-stop del team di Formula Uno auto da corsa Ferrari. miglioramenti processo ha portato una maggiore sicurezza dei pazienti e sono diminuiti i tassi di errore. Agosto 2008. Tratto dal capitolo 10 di Benchmarking per gli ospedali: Il raggiungimento di prestazioni Best-in-Class, senza dover reinventare la ruota, da Victor E. Sower, Jo Ann Duffy, e Gerald Kohers. Community Health Network Riduce le infezioni mortali attraverso la cultura di affidabilità (PDF, 223 KB) Comunità Health Network (CHN) ha raggiunto risultati sorprendenti nella riduzione dei casi di polmonite associata a ventilazione (VAP) utilizzando fasci specifici di cura. Quattro dei networkrsquos terapia intensiva o unità coronariche hanno riferito casi di VAP per almeno due anni, e una unità ha eliminato tutti i casi di questa infezione mortale dal dicembre 2003. Giugno 2008 Best Practices in Improvement Process (PDF, 235 KB) Internet sta rivoluzionando i progetti di miglioramento dei processi, facilitando l'analisi comparativa, accelerare la raccolta dei dati e mettere le persone in contatto con i colleghi. Dipartimento di Emergenza prescrive Lean per Improvement Process (PDF, 179 KB) Quando il dipartimento di emergenza Mercy Medical Center utilizzato tecniche di magra per migliorare il flusso di processo, punteggi di soddisfazione dei pazienti è salito dal 30 ° al 95 ° percentile. value stream mapping ha aiutato a identificare ed eliminare passaggi non a valore aggiunto. Maggio 2008. San Lukersquos Ospedale scoppia del pacchetto per migliorare soddisfazione del paziente e Medico (PDF, 238 KB) Dal attuare il suo ldquobreaking Baldrige a base di strategia packrdquo, San Lukersquos Hospital ha migliorato punteggi di soddisfazione dei pazienti da 49 ° a il 90 ° percentile. L'ospedale è stato nominato un destinatario Story Press Ganey successo nel 2007 e un vincitore Silver Award in riconoscimento Iowa per il programma di prestazioni di eccellenza. Marzo 2008. Prescrizione per Community-Based Healthcare Include ISO 9001 (PDF, 270 KB) La terapia anticoagulante Clinica Comunità dimostra come ISO 9001 principi possono fornire un quadro di riferimento per un modello di comunità di erogazione delle cure e la sicurezza del paziente. Cliente e fornitore di sondaggi dimostrano 100 soddisfazione con la clinica, che utilizza un sistema di documento controllato in base a ISO 9001, di revisione interna ed esterna, e piani di azione preventiva e correttiva. Febbraio 2008. Pocono Medical Center: Risultati più veloce laboratorio utilizzando Six Sigma e Lean (PDF, 188 KB) Un progetto SigmaLean sei aiutato un laboratorio di sviluppare una soluzione per fornire risultati delle analisi del sangue ai medici da 6:00 per i pazienti di terapia intensiva e da 7:00 per tutti gli altri pazienti. Ottobre 2006. Portando Ordine di ordini presso il Nebraska Medical Center (PDF, 118 KB) Il Nebraska Medical Center utilizzato Six Sigma per migliorare la completezza e la disponibilità degli ordini dei medici per i pazienti il progetto si è verificato all'interno di un programma Six Sigma che ha restituito circa 7,5 milioni di nel risparmio. Luglio 2006. BaldrigemdashJust Quello che il medico ha ordinato (PDF, 230 KB) Per il 2004 destinatario Malcolm Baldrige National Quality Award Robert Wood Johnson University Hospital di Hamilton, la soddisfazione dei pazienti con infermieristica e di cura di cortesia migliorato da 70 nel 1999 a più di 90 nel 2004, ponendo il ospedale di stampa Ganeyrsquos 90 ° percentile. Ottobre 2005. Baxter International squadra vince Excellence Competition Award (PDF, 126 KB) implementazione di tecniche di Lean risultati in più di 70 miglioramenti nel tempo complessivo del ciclo. Estate 2005. Rx per il miglioramento: un caso di studio in una farmacia ambulatoriale (89 KB, PDF) Utensili di qualità aiutano diminuzione complessiva significa riempire il tempo di 44 minuti. Primavera 2005. olandese Ospedale Utensili Six Sigma (PDF, 61 KB) Six Sigma attuazione al Red Cross Hospital porta ad un risparmio, riducendo gli errori di fatturazione e pazienti che necessitano di antibiotici per via endovenosa. Febbraio 2005. Leadership Development a Toronto Rehab: Allineamento Pensare con Behavior (PDF, 97 KB) Organizzazione integra con successo lo sviluppo della leadership con la sua strategia aziendale complessiva. Primavera 2004. superamento del personale di pianificazione Sfide a Valley Baptist Health System (PDF, 53 KB) Un progetto sulla pianificazione del personale ha portato ad una riduzione complessiva del costo orario del lavoro straordinario e l'uso agenzia, traducendo a 460 mila nel potenziale di risparmio. ASQ Six Sigma Forum, Dipartimento settembre 2003. Governo degli Stati Uniti Difesa Lab primo a raggiungere ISO 17025 per l'analisi chimica agenti di guerra Per soddisfare ulteriormente le esigenze dei propri clienti, il monitoraggio ambientale Laboratory (EML) di Edgewood Chemical Biological Center cercato ISO 17025. Il laboratorio aiuta il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti di stabilire requisiti di controllo di qualità durante il test per agenti di guerra chimica (CWA). In preparazione per l'accreditamento, EML creato o modificato più di 60 documenti controllati. Il laboratorio è diventato il primo laboratorio del suo genere a raggiungere ISO 17025 per CWA nel mese di ottobre 2014. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti Lab primo a raggiungere ISO 17025 per l'analisi chimica agenti di guerra (PDF). Giugno 2016 un approccio uniforme per ispezione Standards attrezzature utilizzate dai soldati dell'esercito americano deve essere pronto in ogni momento. meccanica dell'esercito e Stati Uniti Dipartimento della Difesa (DoD) imprenditori devono mantenere l'apparecchiatura automobilistico Armyrsquos per assicurarsi che sia ldquomission capablerdquo quando necessario. L'esercito ha uno standard di manutenzione per ogni veicolo nel suo inventario. Lo standard ha lasciato appena sufficiente spazio di manovra per ogni singolo ispettore di interpretare le esigenze in un modo che si adatta il loro concetto di manutenzione. Ciò ha causato grande diversità negli standard di manutenzione attuali. Un team di gestione della qualità a Fort Campbell, una base militare nel Kentucky, vicino al confine Tennessee, ha cercato di misurare il costo di queste interpretazioni diverse e portare chiarezza per l'applicazione dello standard Armyrsquos. Giugno 2014 magra progetto aiuta Colorado DOT fornire una risposta Disaster seguito Storico Alluvione Quando le acque di inondazione porzioni di Colorado devastato settembre 2013, innumerevoli federali, statali e dipendenti pubblici comunali sorsero in cittadini di azione per aiutare. Un progetto di riparazione mesi-lunghi per il Dipartimento dei Trasporti del Colorado (CDOT) ed il suo sistema statale avrebbe probabilmente richiesto più tempo se non fosse stato per l'esecuzione di un team di progetto di miglioramento magra. Vedere una sintesi del caso di studio, o scaricare Lean Project Aiuta Colorado DOT fornire una risposta Disaster seguito Storico Flood (PDF). Marzo 2014 20 anni di Milestones Marchio di Qualità Emirati Arabi Uniti Viaggio eccellenza per migliorare la competitività delle organizzazioni e la nazione nel suo complesso, gli Emirati Arabi Uniti (EAU) nel 1990 ha istituito numerose iniziative di qualità strategica e di eccellenza per migliorare la qualità del servizio e il cliente . L'adozione di framework e standard di qualità ha portato a miglioramenti significativi in termini di qualità, la produttività, l'esperienza del cliente, e migliorare UAErsquos posizionamento competitivo globale. Vedere una sintesi del caso di studio, o scaricare 20 anni di Milestones Quality Mark Emirati Arabi Uniti Journey to Excellence (PDF). Febbraio 2014 idealità: l'apice della qualità e la competizione per ogni contraddizione, TRIZ ha una soluzione per migliorare il processo apportando modifiche ad una fase del processo. All'interno di TRIZ si trova un concetto chiamato idealità, o lo stato ideale di un sistema in cui tutte le funzioni sono raggiunti senza problemi. In questo caso di studio, l'autore spiega come idealità può essere ottenuto utilizzando esempi di vita reale. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare idealità: l'apice della qualità e sulla concorrenza (PDF). Luglio 2016 Più veloce Lean e Six Sigma Progetto Completamento via TRIZ Lean Six Sigma (LSS) problem solving consuma un sacco di fatica a identificare la causa principale e comporta un metodo di prova ed errore per confermare fattori significativi. Per ogni contraddizione, TRIZ ha una soluzione per migliorare il processo apportando modifiche ad una fase di processo. La combinazione di TRIZ e LSS attraverso un approccio strutturato può aiutare a ridurre lo sforzo e la durata dei progetti LSS di quasi 10 volte. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare più velocemente Lean e Six Sigma Progetto Completamento via TRIZ (PDF). Marzo 2016 YMCA Aggiornamenti Day Camps utilizzando sei Sigma Quando un leader senior presso l'YMCA degli Stati Uniti ha introdotto Six Sigma per il reparto di sviluppo dei giovani, un nuovo metodo per la gestione e il monitoraggio dei progetti fu introdotto nell'organizzazione. Dopo aver completato un corso di formazione Green Belt-livello, un team di progetto YMCA utilizzato strumenti Six Sigma per migliorare la cultura del campo giorno organizationrsquos estate. Come personale è diventato più a suo agio con Six Sigma, lavoro a progetto è diventato più organizzato e data-driven, e il team di progetto ha superato i suoi obiettivi del primo anno. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare YMCA Aggiornamenti Giorno Campus Utilizzando Six Sigma (PDF). Gennaio 2016 indiano 5-Star Hotel Front-Line Personale trovare la felicità, Empowerment nella risoluzione di Attrito Problema Muri, un termine giapponese che significa lo stress, esiste in tutto le organizzazioni, e l'eliminazione di esso svolge un ruolo fondamentale nella sua crescita e la sostenibilità. Mentre il settore alberghiero sta crescendo ad un ritmo molto veloce in India e in altre parti del mondo, l'attrito è diventato un problema molto grande, uno dei motivi principali che sono lo stress da lavoro. Questo articolo discute le tecniche che sono state utilizzate per comprendere le cause di stress, per quantificare, e arrivare a soluzioni per una popolare catena di hotel indiano che rimarrà anonimo. Leggi la presentazione caso di studio on-line o scaricare indiano 5-Star Hotel Front-Line Personale trovare la felicità, Empowerment nel risolvere Attrito Problema (PDF). Agosto 2015 tecniche forensi Rivela prova conclusiva in Africa occidentale Pipeline Construction controversie intelligence forense e interviste forensi può essere utilizzato per valutare il livello di conformità e l'efficacia di un sistema di gestione della qualità projectrsquos (QMS). In questo caso di studio, l'estensione di una implementazione contractorrsquos delle projectrsquos SGQ, creati per l'ingegneria, l'approvvigionamento e la costruzione di una condotta in Africa occidentale, fu conteso tra il contraente e il ownerclient progetto. Per valutare l'efficacia delle projectrsquos SGQ, la raccolta dei dati attraverso l'intelligenza forense e interviste forensi è stato condotto per aiutare a risolvere la controversia. Ottobre 2014 Six Sigma Ottimizzazione di Mystery Shopping Mystery shopping (MS) può essere un esercizio molto utile per lo studio e la valutazione di servizio performance di consegna all'interno del settore bancario. L'utilizzo di strumenti Six Sigma e di dati ipotetici, questo caso di studio prova l'approccio ed i risultati per valutare il servizio scarso da eccellente servizio di consegna. L'approccio MS è altamente applicabile come parametro balanced scorecard per misurare la consegna entro centri di servizio. Settembre 2014 Origami Esercizio Formazione magra Fornire hands-on esperienze per gli studenti è essenziale per le officine magre. Origami, l'arte giapponese di piegare la carta, può essere utilizzato per fornire agli studenti una esperienza hands-on per la comprensione processo di pensiero e di processo passi. L'attività può essere efficace a trasmettere strumenti di qualità e concetti per tutte le età. Assicuratore vita agosto 2014 con sede in India migliora la fidelizzazione della clientela attraverso Six Sigma, Quality Tools Riconoscere il tasso di ritenzione dei clienti companyrsquos sceso sotto livelli accettabili, i leader Max Life Insurance Company ha avviato progetto di miglioramento Unnati di recuperare assicurati profondamente decaduto. Utilizzando Six Sigma e strumenti di qualità, i membri del team ha identificato più di una dozzina di possibili opportunità per gli agenti per migliorare la relazioni con i clienti, triplicando il tasso di ritenzione e la generazione di milioni di entrate. Maggio 2014 Nuova Zelanda Port Company Gambi marea di biglietti IT scadute I Porti di Auckland volte a ridurre il numero di Call biglietti che non sono stati completati entro tempi concordati. L'organizzazione ha avviato un progetto Six Sigma utilizzando gli strumenti per migliorare il servizio clienti, la comunicazione, e prioritizzazione. Come risultato, il progetto realizzato una riduzione del 50 per cento in biglietti IT scaduti durante un periodo prolungato. Vedere una sintesi del caso di studio, o di scaricare Nuova Zelanda Port Company Gambi marea di biglietti IT scadute (PDF, 219 KB). Gennaio 2014 Lean Six Sigma aumenta l'efficienza per società di servizi finanziari (PDF, 457 KB) un'organizzazione di servizi di fondi ha utilizzato un approccio di Lean Six Sigma che ha caratterizzato gli eventi kaizen per migliorare il controllo di processo e aumentare la capacità. In soli quattro mesi, nove progetti quick-fix ottenuto un risparmio di 220.000, aprendo la strada a grandi miglioramenti strategici. Aprile 2012 Una più ampia vista della qualità attraverso la certificazione (PDF, 561 KB) Nancy Garcia, un tecnico di alto livello supporto ingegneristico per InfinityQS, è un ingegnere ASQ Qualità Certificato e certificato Software Engineer di qualità. Non solo Garcia ottenere la fiducia da certificazione ASQ, ha anche sviluppato una conoscenza più approfondita nel campo della qualità. Settembre 2011 i clienti di sostegno e di guida Excellence Through Qualità (PDF, 703 KB) Un Firstsource Solutions team ha utilizzato Six Sigma per migliorare i propri processi per la gestione delle chiamate in entrata al servizio clienti per un clientrsquos nuovo business, abbassando il tasso di chiamata di ripetizione dal 15 per cento al 9,6 per cento. Maggio 2011 Riduzione Controlla ritorna con Six Sigma (PDF, 681 KB) Un Firstsource vantaggio team interfunzionale utilizzato Six Sigma per ridurre il tasso di ritorno di controllo per un cliente superiore di oltre il 20 per cento nel corso di un periodo di sei mesi. April 2011 Servizio Clienti Provider Migliora metriche con Six Sigma (PDF, 480 KB) FirstSource Solutions utilizzati Six Sigma per ridurre i tempi di consegna clienti ipotecari di vendita al dettaglio per l'approvazione delle applicazioni, aumentando il gettito clienti di 6,9 milioni di sterline. Aprile 2011 solido impegno verso le persone è il principale ingrediente per il Texas Restaurant eccellenza (PDF, 275 KB) Nel 2010, KN di gestione è diventato il secondo destinatario del servizio alimentare del Malcolm Baldrige National Quality Award e il primo gruppo ristorante sempre a ricevere il premio del Texas per le prestazioni Eccellenza. Marzo 2011 No Evil dura più di 96 ore (PDF, 342 KB) Utilizzo di Six Sigma e strumenti di qualità, a Movistar Argentina squadra miglioramento ridotti difetti al distacco dei pagamenti dei clienti del 50 per cento, ridotto il tempo necessario per inviare i pagamenti da sette minuti per tre secondi, è diminuito il tempo medio di assegnazione da cinque a due giorni, e ridotto la rilavorazione del 68 per cento. Marzo 2011 Negative Press motiva Mission Impossible (PDF, 390 KB) Telefoacutenicarsquos squadra Mission Impossible ha utilizzato un approccio Six Sigma per aumentare i pagamenti puntuali a fornitori di media da due per cento al 97,5 per cento. Novembre 2010 collaborando con Six Sigma per migliorare la precisione e la soddisfazione dei clienti (PDF, 326 KB) Un team miglioramento FirstSource Solutions Six Sigma usato il definire, misurare, analizzare, migliorare, e il controllo (DMAIC) approccio per migliorare i tassi di precisione per una iscrizione clientrsquos forme. Il cliente ha approvato una revisione regolamentare, evitando una sanzione pecuniaria, e la squadra è diventato un finalista al concorso internazionale 2009-10 squadra Excellence Award. Novembre 2010 Six Sigma migliora la produttività, aggiunge valore finanziario (PDF, 588 KB) Utilizzando un approccio Six Sigma team-based, Firstsource Advantage produttività migliorata chiamata centro di raccolta e ha aggiunto 250.000 in benefici economici. Il team miglioramento onori guadagnati finalisti al concorso internazionale 2009-10 della squadra Excellence Award. Novembre 2010 di impianto elettrico implementa approccio efficace per il miglioramento continuo (PDF, 313 KB) L'Information Technology e Business Integration (ITampBI) Business Unit alla Southern California Edison ha lanciato un piano triennale per aumentare la visibilità, consapevolezza, e concentrarsi sugli sforzi di miglioramento continuo a meglio soddisfare le esigenze del cliente. Agosto 2010. Costruire una cultura della qualità (PDF, 248 KB) Come Jeff Balaban ha istituito un programma di garanzia di qualità nel reparto tecnologia dell'informazione alla Southern California Edison, fu anche la costruzione di una cultura della qualità. Agosto 2010. Qualità Basics Semplificare Ingegneria Complesso Document Management Challenge (PDF, 257 KB) Utensili di qualità come la mappatura dei processi, analisi lisca di pesce, e le simulazioni ha aiutato una società di servizi trasferire la gestione di 750.000 documenti da più di 150 strutture diverse per una posizione centralizzata, con conseguente risparmio annuo di più di 1 milione. Aprile 2010 la sfida di superare il successo (PDF, 428 KB) Una combinazione di Teoria dei Vincoli, Six Sigma, e magra ha contribuito a un laboratorio di test del DNA prendere un approccio olistico al miglioramento dei processi. Ridisegnare il layout del flusso di lavoro e di laboratorio e l'introduzione di nuove regole di funzionamento maggiore capacità senza aumentare i costi. Marzo 2010 Goodwill Industries di Southeastern Wisconsin: Integrazione di qualità e responsabilità sociale (PDF, 255 KB) Goodwill Industries di Southeastern Wisconsin utilizza tecniche magre e gli eventi kaizen per migliorare i processi e rafforzare il proprio impegno di responsabilità sociale. Entro due anni l'introduzione di tecniche di magra, di buona volontà aveva completato 16 eventi di miglioramento dei processi che hanno salvato una stima di 2,8 milioni di lavoro e forniture. Dicembre 2009. Ottenere Verde Con magra (PDF, 483 KB) Il JDSU departmentrsquos legali squadra commercio globale utilizzato strumenti lean per eliminare gli sprechi dai suoi processi di gestione di importazione. Con la creazione di un processo senza carta, la squadra ha gestito un aumento del 500 per cento nel lavoro ed eliminato almeno 70.000 copie di carta all'anno. Settembre 2009. Strumenti Squadre Singapore abitazioni e dello sviluppo di società Usa qualità per fornire premiato Customer Service giugno 2009 Tre squadre di miglioramento dal Singapore Housing e Development Board (HDB) qualificati come finalisti in ASQrsquos 2008 Processo internazionale della squadra Excellence Award. Leggi i loro progetti. MAGIA. Huddles: Manuale Motiva personale e migliora il servizio clienti (PDF, 184 KB) Un team di miglioramento utilizzati strumenti di qualità per sviluppare un manuale che ha ridotto centro di assistenza supervisorsrsquo tempo di preparazione per una attività quotidiana del 75 per cento, con un risparmio di 45 lavoratori-mesi all'anno. Quality Tools Aiuto Singapore Housing e Development Board Sviluppare Award-Winning Nuovo prodotto (PDF, 419 KB) Utensili di qualità ha aiutato una squadra di miglioramento sviluppare un nuovo prodotto per misurare la pendenza delle rampe in comunità alloggio HDB. Lo strumento ha ridotto la quantità di tempo impiegato per valutare un gradiente ramprsquos dal 89,5 per cento. Singapore Housing Development Board e Mojet Confezione: Utilizzo degli strumenti di qualità per lo sviluppo del prodotto (PDF, 266 KB) Un team di miglioramento HDB utilizzato strumenti di qualità per lo sviluppo di un nuovo prodotto, il Mojet Pack, a prova di tenuta all'acqua ed evitare infiltrazioni nelle case. In un solo anno, l'uso del Mojet pacchetto ha determinato una diminuzione del 90 per cento nel numero di casi di difetti infiltrazione per contratto abitazioni. R. L. Polk amp Co. Rendere ogni questione l'unica questione (PDF, 191 KB) sondaggi annuali per R. L. Polk amp Co. identificato le opportunità di miglioramento in contatto con i clienti e la risoluzione dei problemi. Seguendo la stessa procedura per ogni numero e l'esecuzione di un'analisi completa causa principale per il 100 per cento dei problemi, Polk ha aumentato l'eccellenza operativa e una migliore soddisfazione del cliente. Febbraio 2009. Il miglioramento della produttività attraverso Lean Six Sigma Warehouse Design (PDF, 190 KB) Una squadra di miglioramento Lean Six Sigma in nuova logistica Breed impiegati strumenti di qualità come la mappatura del flusso del valore, raccogliere i grafici, e le 5 Whys per aumentare il flusso dei prodotti e soddisfare customersrsquo obblighi di imballaggio. Di conseguenza, gli straordinari diminuito del 30 per cento, la produttività è aumentata del 5 per cento, la precisione la spedizione ha raggiunto il 100 per cento, e la soddisfazione del cliente migliorato, portando ad ulteriori attività. Febbraio 2009. guida superiore del posto di lavoro delle prestazioni: Utilizzo di Analytics, Dashboard metriche e Soft Skills per migliorare i risultati (pdf, 211 KB) Quando viene assegnato il compito di migliorare le prestazioni del magazzino per un occidentale centro di distribuzione industriale canadese, una magra cintura nera Six Sigma ha scoperto la differenze tra ldquohumanrdquo e ldquoautomatedrdquo processi di business. February 2009. On the Right Track: Rail Company Reduces Expenses with Six Sigma (PDF, 182 KB) An improvement team at rail company CSX Transportation qualified as a finalist for ASQrsquos 2008 International Team Excellence Award with a project focusing on train and engine expenses and accuracy in employee pay. The Six Sigma project led to annual savings of 1.4 million, with further reductions in waste resulting in 5.1 million in savings in 2007. September 2008. Simplify and Unleash: One Bankrsquos Strategy for Growth Through Six Sigma (PDF, 187 KB) A large retail bank used a Six Sigma strategy to simplify its retail division and remove incremental costs. Improving core business processes through process and product elimination and through process simplification resulted in 2.1 million in savings in just eight months. September 2008. Certifying the Certifier (PDF, 115 KB) Over a three-year period, Quality Management Company (QMC) improved itself from the inside outmdashand became ISO certified in the process. ISO 9001 provided QMC with a logical framework for developing a quality management system. July 2008. Improved Response Time Increases Revenue for Global Lender (PDF, 154 KB) A global lender was losing 40 of its applications for auto loans in Latin America, mainly due to slow response times. Through the use of basic lean and Six Sigma tools, response times improved by as much as 98, and contract volume increased by up to 120. June 2008. An Alternative Approach in Service Quality: An e-Banking Case Study (PDF, 238 KB) Data from the National Bank of Spain show how the customerrsquos voice can be designed into its e-banking system. January 2008. Agency Files Away Inefficiency, Saves Taxpayers a Bundle (PDF, 228 KB) One of the three silver medal winners in the 2007 International Team Excellence Competition created a solution that has the potential to save Florida taxpayers more than 18 million over time. October 2007. Child Protective Services Agencies Turn Data Into Action Using Quality Tools (PDF, 207 KB) The Childrenrsquos Research Centerrsquos SafeMeasuresreg service uses quality tools to help navigate data fog and provide meaningful analysis. Results from agencies using the service demonstrate how the availability of timely and useful data has dramatically improved the documentation, delivery and monitoring of child protective services. September 2007. Improving Child Protective Services Using Quality Tools (PDF, 95 KB) With the help of an ASQ Community Good Works grant, the Childrenrsquos Research Center is piloting a training curriculum to teach data-driven improvement techniques to social service agency workers in Santa Cruz County, California. By teaching a basic 10-step process for improvement, the center equips social workers to overcome barriers created by complex state and federal regulations and inefficient case management systems. September 2007. Maryland Not-for-Profitrsquos Process Improvements Lead to Award-Winning Success (PDF, 403 KB) Since entering its first state quality award program in 2002, Chimes has received five awards in Maryland and Delaware. June 2007. Quality Strategies Help Eliminate Likelihood of Serious and Deadly Injuries (PDF 5 MB) An energy company was dismayed to learn that its fire-safety clothing wasnt adequate for workers dealing with potentially deadly gas-line fires. The company used quality tools and methods to quantify the dangers employees faced and the best ways to protect them. The result: A dramatically safer work environment. NOTE: This PDF includes video clips of the burn tests conducted as part of the companys research. The link above will give you access to a version that includes Quicktime videos. If you have trouble viewing the clips, try viewing an alternate version of the PDF embedded with Windows Media (2 MB) videos. May 2007. Employees Fuel Productivity Gains, Enhanced Service at U. S.-Japan Shipyards This collection of case studies highlights several successful quality-improvement initiatives at the U. S. Naval Ship Repair Facility and Japan Regional Maintenance Center (SRF-JRMC) Yokosuka and its Sasebo detachment. Using quality tools and techniques, workers have made significant improvements to many key processes and facilities. April 2007. U. S. Air Force Earns High-Flying Results with Quality Management Specifications for Suppliers (PDF, 181 KB) Adopting ISO 9001 compliance as a sourcing criterion in its supplier selection process and requiring suppliers quality management representatives to become ASQ Certified Quality Auditors have saved the Air Force millions of dollars and nearly eliminated critical defects in supplier products and services. November 2006. Shifting Quality Into High Gear (PDF, 201 KB) Dallas area Lexus dealershiprsquos close attention to small details keeps customers and employees happy. The results have been so great, they plan to reapply for a Baldrige in five years. Quality Progress, September 2006. Regional Team Approach Helps Energy Company Enhance Safety, Avoid Costs (PDF, 165 KB) Xcel Energys Denver operation reduced accidents by 48 in one year and saved the company an estimated 714,000 over a 24-month period. August 2006. IT Department Improves Processes to Detect More Defects Sooner (PDF, 79 KB) Tufts Health Plan IT process improvements resulted in a 16 decline in defects identified in testing, a 68 increase in peer reviews conducted as a quality check before production, and a 59 increase in the number of issues identified in those peer reviews. (This case study appears as a section of the Software Engineering Institute technical report quotPerformance Results of CMMIreg-Based Process Improvement. quot) August 2006. Help Desk Improves Service and Saves Money With Six Sigma (PDF, 171 KB) The help desk service for a telecom company launched a Six Sigma project to improve the quality of its processes, reducing the average solution time for customers from 9.75 hours to 1 hour and decreasing operating costs by 69. August 2006. Xcel Energyrsquos Natural Gas Services Risk Management Team Uses Quality Tools to Recover Millions (PDF, 244 KB) A risk management team reduced a potential 12.7 million payment default down to 114,000 while improving process performance. News for a Change, February 2006. When Itrsquos About Lasting Changehellip Process Improvement Is Almost Always the Last Option (PDF, 184 KB) Shared Values culture helps a deregulated Midwestern utility company change image, improve ldquopeople practices. rdquo Fall 2005. Improving Agency Performance and Service Delivery (PDF, 90 KB) Performance-driven approach to government boosts State of Washington citizen satisfaction, leads to top ranking from National Policy Research Council for state. Winter 2004. Flexibility at Workmdashfx UK Banking Centre (PDF, 58 KB) Flexible working agenda improves sickness and attrition rates and leads to record-high staff satisfaction survey scores. Fall 2004. Fidelity Wide Processing Wins Team Excellence Award Competition (PDF, 103 KB) Continuous improvement journey boosts profits while fostering employee engagement. Summer 2004. Significance of Quality Certification: The Case of the Software Industry in India (PDF, 254 KB) Results of an empirical study conducted in the software industry in India show that quality certification helps in the implementation of TQM-based quality management programs and has an impact on operational performance. Quality Management Journal, January 2004. Using the Baldrige Criteria to Assess Strategic Planning: A Case Study (PDF, 82 KB) Pension Benefit Guaranty Corporation uses Baldrige criteria to assess strategic planning. Summer 2003. Print Perfect (PDF, 184 KB) Branch-Smith Printing, a 2002 Malcolm Baldrige National Quality Award recipient, grew 72 overall between 1998 and 2001. July 2003. Manufacturing Process Management Approach Reduces Scrap, Saves Alcoa Millions p A team at Alcoa Power and Propulsion sought to improve product quality, reduce waste and inefficiency, and cut costs. To achieve these goals, the team developed and implemented a structured process management approach across the business unit. By defining and then standardizing key processes, the unit minimized variation, shared best practices, and sustained improvements. The project improved customer satisfaction, reduced costs of poor quality, and saved millions of dollars. The team was named a finalist in ASQrsquos 2015 International Team Excellence Awards competition. Read the online case study presentation or download Process Management Approach Reduces Scrap, Saves Alcoa Millions (PDF). May 2016 DMADV Project Saves 2 Million for Brazilian Mining Company A Six Sigma team at Samarco Mining developed a low-energy iron ore pellet to meet customer needs and internal goals. Using the DMADV methodology and a variety of quality tools, the team helped Samarco realize more than 2 million in savings annually through this project. The team was named a finalist in ASQs 2015 International Team Excellence Awards competition. Read the online case study presentation or download DMADV Project Saves 2 Million for Brazilian Mining Company (PDF). April 2016 Mega Pack Line Blow-Up: DMAIC Roadmap Leads Boston Scientific Heredia to Reengineer Packaging Lines Corporate rates of improvement at Boston Scientific represent a yearly challenge and opportunity to improve and exceed different operation indicators such as service and efficiency, safety, quality, and cost within the company. A DMAIC roadmap provides a standardized and recognized set of tools to be used as methodology during part of the project implementation, based on a lean manufacturing point of view. Core team members and product builders within the Amplatz Super Stiff Guidewires area worked together to improve efficiency, increase safety, and save money using a DMAIC roadmap. January 2015 Cutting Iron Pellet Production Costs Via Improved Efficiency Saves Mining Company 8 Million A performance improvement team at Samarcos Brazil mining facility focused on reducing iron ore pellet production costs. Using the DMAIC methodology and a variety of quality tools, the team uncovered root causes and created solutions to improve the efficiency of natural gas consumption. By implementing five low-cost solutions, the project delivered fuel cost savings of 8 million. December 2014 Clean Approach Saves Global Pharmaceutical Drug Manufacturer Time, Money A team-based Lean Six Sigma project at Mallinckrodt Pharmaceuticals in St. Louis, Mo. aimed to reduce equipment cleaning time. Using a variety of quality tools, including process mapping, brainstorming, and root-cause analysis, the team created a new cleaning procedure. Meeting all objectives, the project resulted in significant annual cost savings for the company. April 2014 The Corning Journey to Performance Excellence: Innovation Spanning Three Centuries Northwestern University, Buckman Associates, and ASQ present a case study detailing the performance excellence journey of Corning, Inc. Founded in 1851, Corning is known for innovations in the development of glass products and glass - and ceramics-based applications. Its commitment to manufacturing what it invents contributes to its success in serving consumer and industrial markets for the past 160 years. In this case study youll read the situation analysis of the challenges that Corning, a 1995 Baldrige Award recipient, faced in its sustainable performance excellence journey and some of the implementation activities of the Corning performance excellence team, along with results they experienced. July 2013 Turn Around or Shut Down (PDF, 211 KB) With just a year to transform the failing chemical unit at Trident Group, the companys unit head formed an improvement team to analyze performance metrics and find a solution to improve the previously successful unit. May 2013. Thai Brewery Deploys QFD Tools to Tap Into Consumer Motivation (PDF, 162 KB) Boon Rawd Brewery, the maker of Singha beer, saw an opportunity to better understand its American, British, and Australian customers as demand for Thai food products in these market segments continued to boom. The company partnered with Japan Business Consultants, Ltd. and deployed QFD tools using a five-step approach to uncover the thoughts, beliefs, feelings, and perceptions influencing the consumption of its products. The teams findings were used to craft marketing messages to appear in print ads. December 2012. Chinese OEM Reduces Returns With Improved Product Testing (PDF, 184 KB) When Continental Automotive Systems, Tianjin, China, began producing an electronic component known as the silver box, the return rate was more than 1,200 parts per million (ppm), versus a goal of less than 100 ppm. A Six Sigma improvement team used quality tools including trend charts, Pareto charts, and cause-and-effect diagrams to analyze the failure modes for the reported defects, finding that many were not being covered by product testing processes. A combination of technical innovation tools, including test coverage analysis, fault insertion, and a test methods selection matrix, along with Six Sigma process improvement and statistical tools, led the team to the solution of adding new testing items and a new testing station to the process. Adding the new tests reduced silver box returns to fewer than 50 ppm, producing cost savings of 130,000 per year while also strengthening relations with a major customer. General Motors Technical Problem-Solving Group Drives Excellence (PDF, 500 KB) The Red X team at General Motors was reduced by 78 percent after the company restructured in 2009. The team turned to lean and the Red X approaches they use to solve vehicle performance issues to increase their output of completed projects by making the problem-solving process more efficient. The teams success paved the way for additional projects, which contributed toward a 50 percent reduction in GMs 12-months-in-service warranty. The team earned finalist honors in the 2012 ASQ International Team Excellence Award competition. Geometrica Builds ISO 9001 QMS on Wiki (PDF, 441 KB) Geometrica, a manufacturer of domes and free-style structures, used a wiki to document its ISO 9001:2008 quality management system. The company attributes its fast track to certification to the ease and efficiency of wikis. While the original goal was meeting ISO 9001:2008 requirements, the wiki now functions as documentation of its integrated management system with more than 10,000 pages of documentation servicing 67 internal users. Ford Team Uses Six Sigma to Reduce Costs While Improving Environmental Impact (PDF, 332 KB) A cross-functional team at a Ford Motor Co. site in Saarlouis, Germany, used Six Sigma to reduce paint expenditures, achieving a 2 million annual savings. December 2011 Taking Continuous Improvement Personally (PDF, 327 KB) Guan Hock Ong is a CMQOE, CQA, CQIA, and an ASQ senior member. ASQ certification helps Ong stay focused on the quality cause in a ldquoquick-fixrdquo world. Already well-versed in building quality management systems, Ong plans to continue his quality journey by exploring the application of lean and Six Sigma methodologies. Serigraphs Universal Language of Quality and Sustainability (PDF, 322 KB) Nick Leifeld, vice president of corporate compliance environmental health and safety at Serigraph, has earned five ASQ certificationsmdashCQE, CQT, CQA, CMQOE, and CSSBB. Serigraph sees certification as a way to ensure a common language for workers. November 2011 Opening A World With ASQ Certification (PDF, 342 KB) While Marty Palczynski originally pursued ASQ certification to improve his position in a job search, it soon evolved into a journey of continued professional development and growth. October 2011 Ford Team Project Builds Relationships, Improves Quality (PDF, 427 KB) When pre-launch reviews of the Ford Fiesta pointed to concerns about the quality of the vehicles carpet, a team of Six Sigma Black Belts turned to design of experiments (DOE) to improve the carpet manufacturing process. The team redesigned the process in just two weeks, improving carpet quality and strengthening Fords relationship with the supplier. September 2011 Continuous Improvement at Two Companies (PDF, 362 KB) Todd Schneider shares lessons learned from helping to integrate continuous improvement into the operations of two companies. Examples of improvement projects at his current employer, Serigraph, show how teams used Six Sigma to improve yield by more than 20 percent, saving 40,000 in 10 months, and improve vendor material management, saving 192,000 per year. June 2011 Quality Revolution Reduces Defects, Drives Sales Growth at 3M (PDF, 392 KB) By combining Lean Six Sigma and a Top-200 customer focus, 3M improved its belt fabrication processes. The improvement team reduced defects in parts per million by a factor of 28 times as sales increased by 54 percent. November 2010 Critical Elements for Major Improvements The MEDRAD packaging arearsquos Critical Elements improvement team used Six Sigma, brainstorming techniques, and a solution priority chart to reduce annual expenses by 160,000, eliminate excessive overtime, and reduce reliance on temporary workers. September 2010 Wind Power Company Gets to the Root of an Icy Issue (PDF, 429 KB) A root cause analysis project saved Clipper Windpower 1 million in lost revenue while increasing customer satisfaction. April 2010 Optimizing Purchasing Processes Saves 1 Million (PDF, 258 KB) Can a change in purchasing processes for the most basic manufacturing components, like bolts, actually lead to 1 million in savings For an MWM INTERNATIONAL Motores Six Sigma improvement team, the answer is a resounding yes. July 2009 Medical Device Manufacturers Continuous Improvement Approach Reduces Errors in Records (PDF, 236 KB) Using a three-tiered approach that included technology-, process-, and people-related solutions, MEDRAD reduced errors in product history records by 26 percent. February 2009. AS 9100 Keeps Bosch Communications Flying High in Aerospace Industry (PDF, 283 KB) In just 11 months, Bosch Communications earned certification to both ISO 9001 and AS9100, the international quality management system standard for the aerospace industry. December 2008. Six Sigma Green, Black Belts Help Manufacturer Save Nearly 1.5 Million (PDF, 115 KB) Green Belt efforts have resulted in hard savings of 1.2 million for Crown Equipment Corporation. Black Belt efforts have brought 285,000 in hard savings, with more expected as projects proceed further. July 2008. At Genzyme, Training and Documentation Take Center Stage (PDF, 145 KB) Genzyme Corporationrsquos associate director of training and documentation relies on best practices sharing, knowledge mapping, and networking to help accomplish his primary job-related responsibilities: communicate, analyze, and act. The skills he developed as a quality auditor and the knowledge he gained from the certification process have remained applicable to the world of training and documentation. May 2008. It All Ties Together (PDF, 541 KB) A locomotive company refused to sit idly by, knowing a significant amount of diesel fuel was being wasted. Using quality tools, a company team found a way to conserve fuel and save millions of dollars. The team earned the Bronze Award at the 2007 International Team Excellence Competition . May 2008. Pall Corporation: A Profile in ldquoProcess Excellencerdquo (PDF, 192 KB) Pall Corporationrsquos ldquoProcess Excellencerdquo combines lean, Six Sigma, dashboard metrics, and team involvement. This combination ensures improvement efforts are aligned with business imperatives and contributes to a culture of accountability. April 2008. Quality Tools, Teamwork Lead Boeing Team to a System Redesign (PDF, 191 KB) A team from Boeing, as well as members of the Air Force and suppliers, worked to fix the C-17s inert gas generating system that previously needed constant repairs. The outcome was a 7,400 increase in system reliability and reduced initialization time. The group was one of three teams to earn a silver medal in the 2007 International Team Excellence Competition . November 2007. The Bug and the Slurry: Bacterial Control in Aqueous Products (PDF, 110 KB) When a customer reported a problem using polycrystalline diamond (PCD) slurry supplied by WarrenAmplex, collaborative teamwork uncovered the source and led to a solution within 72 hours. Understanding recent changes not only in customer requirements but also in customer processes proved to be key to the solution. September 2007. Agricultural Firms Gain Competitive Edge With USDArsquos ISO 9001-Based Verification Program (PDF, 528 KB) The U. S. Department of Agriculturersquos Process Verified Program uses the ISO 9001:2000 standard to evaluate the quality management systems of agricultural businesses. August 2007. Itrsquos in the Genes at Cummins (PDF, 132 KB) Leveraging Six Sigma methods and tools, the Indiana based diesel maker successfully completed an HR project involving a labor union. Quality Progress, April 2007. ISM Makes the Business Case for Social Responsibility (PDF, 119 KB) The Institute for Supply Management TM (ISM) shares research and tools to educate supply professionals about the social, financial and ethical benefits of socially responsible behavior. This case study includes ISMrsquos Principles of Social Responsibility. March 2007. Siemens VDO Optimizes Processes Using Six Sigma (PDF, 185 KB) Six Sigma is one of five pillars supporting the Siemens VDO quality strategy. The company earned global recognition for its use of Six Sigma when one project team earned the Bronze Award in the 2006 International Team Excellence Award competition . February 2007. You Can Go Home Again (PDF, 138 KB) The former chairman and CEO of Corning came out of retirement to turn around the company by focusing on quality, values and Six Sigmarsquos DMAIC process. Quality Progress, January 2007. Cummins Inc. Saves Nearly 1 Billion with Six Sigma September 2006. Six Sigma Saves Nearly 1 Billion, Key Customers, and a Company (PDF, 157 KB) Since launching its all-encompassing Six Sigma program in 2000, Cummins Inc. has saved nearly 1 billion through the completion of nearly 5,000 improvement projects. Cummins Six Sigma Project Results in a Smoother Ride for Dodge Ram Pickup (PDF, 299 KB) A DMAIC project to reduce excessive vehicle vibrations for Cummins customer Daimler Chrysler resulted in a 16 reduction in vibration levels and a 100 increase in first-year sales of the Dodge Ram Mega Cab 4x4 pickup truck compared to projections. Cummins Capitalizes on Six Sigma to Minimize Long-Term Interest Rate Risk (PDF, 328 KB) A Green Belt project in the Cummins treasury department used the DMAIC process to optimize the companyrsquos ratio of fixed to floating rate debt, saving 1 million annually. Using Cost of Quality to Improve Business Results (PDF, 260 KB) Since centering improvement efforts on cost of quality, CRC Industries has reduced failure dollars as a percentage of sales and saved hundreds of thousands of dollars. April 2006. Next Level Leadership (PDF, 146 KB) Texas Nameplate Co. is the first small business to receive the Malcolm Baldrige National Quality Award twice. August 2005. A Recipe for Excellence (PDF, 265 KB) The Bama Companiesrsquo sales increased 70mdashfrom 120 million in 1999 to more than 200 million in 2004. June 2005. Six Sigmas Power to Save: A DMAIC Project Reduces Energy Consumption for Visible Savings A Six Sigma DMAIC project reduced energy consumption levels by 28 and achieved yearly savings of US 122,200 at a radiator manufacturing plant in Pune, India. Six Sigma Forum Web Site, January 2005. Project Leads to 1.65 Million in Annual Savings (PDF, 286 KB) Improvement needed to meet rising demand for galvanized coils. Six Sigma Forum Magazine, November 2004. Stoner: Built on a Strong Foundation (PDF, 297 KB) The implementation of Baldrige business criteria helped Stoner Inc. achieve a 400 growth in sales since 1990. August 2004. Six Sigma: The Critical Link between Process Improvements and Business Results (PDF, 382 KB) A delivery improvement case study from Pune, India, demonstrates how Six Sigmas focus on the relationships among a projects business Y, customer Y, process Y and inputs (Xs) can achieve breakthrough results. Six Sigma Forum Web Site, October 2003. Improving Customer Satisfaction through Six Sigma: A Paint Shop Case Study A paint shop in Pune, India, achieved a fourfold improvement in quality levels in this four-month Six Sigma project. February 2003. The Honeywell Experience (PDF, 60 KB) In 2002, Honeywell International Inc. had 1.2 billion in productivity improvement gains, a sizable portion of which came from its Six Sigma Plus initiative. February 2003. Process Improvement at BOC Edwards (PDF, 77 KB) This electronic gas filling facility used Six Sigma to reduce costs and improve quality. February 2003. Cutting Wasteful Steps, Improving Efficiency in Contract Procurement Process Saves Chicago Public Schools Millions The third largest school district in the United States, the Chicago Public Schools (CPS), manages more than 2 billion in annual contract obligations for services and supplies. Identifying a need to improve a procurement process that had long grown inefficient, CPS officials hired consultant George Chemers to support the implementation of the new vision for an efficient process. Through a number of workshops, Chemers helped staff identify opportunities to streamline the contract procurement process while also improving budget forecasting. The lean review cut the process in half while saving the school district millions of dollars. April 2015 A Wisconsin School Districts Lean Route to Improving Student Literacy Corporate With student literacy scores becoming stagnant, Kimberly Area School District (Kimberly) teachers used lean tools to address one of the most complex issues facing teachers. As a result of standard work created by teachers, the culture within school buildings changed from independent to collaborative. Upon employing standard work around planning and instruction, Kimberlyrsquos literacy results improved dramatically. February 2015 Origami Lean Training Exercise Providing hands-on experiences to students is essential for lean workshops. Origami, the Japanese art of paper folding, can be used to provide students with a hands-on experience for understanding process thinking and process steps. The activity can be effective at conveying quality tools and concepts for all age groups. Read this exclusive online case study . September 2014 10-Year Quality Journey Leads to Baldrige Honor for Wisconsin School District A decade ago, as the Pewaukee School District deployed the Baldrige framework, it also embraced a systematic problem solving culture, resulting in innovative solutions for serving students. By tailoring instruction to meet studentsrsquo needs, key measures such as graduation rates and ACT scores improved significantly. Using quality examiner feedback as an improvement road map, the district captured three Wisconsin Forward Awards before earning the nationrsquos highest quality recognition, the Malcolm Baldrige National Quality Award, in 2013. July 2014 North Carolina School District Overcomes Admin Turnover, Budget Cuts to Fuel Improvement After working for more than five years to meet its quality success goal, Iredell-Statesville Schools (North Carolina) was named a Malcolm Baldrige National Quality Award recipient in 2008. But when a key administrator left his job soon after and the national economic recession clamped tight on public money coming into the school district, the staffs commitment to continuous improvement was challenged more than ever before. Firmly committed to the PDSA cycle, staff have streamlined processes, saved hundreds of thousands of dollars, and helped students achieve more in the classroom than ever before. July 2014 Using Quality Tools and Lean Solutions, Pennsylvania Schools Save Millions (PDF, 146 KB) In 2003, a quality team at Mt. Lebanon School District in Pennsylvania created a new school supply procurement system in conjunction with a global office supplies retailer. Using various quality tools to revamp the districtrsquos system, the improvement team helped save the district about 250,000 in four years. The districtrsquos success led to the creation of a dynamic customized quality procurement system that has helped streamline the processes and reduce the cost of supplies for more than 100 schools in western Pennsylvania. December 2013 Quality Strategy Improves Business School Placements (PDF, 103 KB) Using competitive benchmarking and quality tools, Ramaiah Institute of Management Studies improved job placement results for its students, decreasing the number of interviews required to secure a position and increasing the mean salary offer, while also adding a new source of revenue for the organization. March 2013 Certifiably Improving Quality Professionals (PDF, 313 KB) From the moment multiple ASQ certification holder and senior member Bill Hooper began tutoring his first ASQ Michiana Section pupil, he realized that teaching is his call to service in supporting the quality cause. Since 2005, Bill has taught certification bodies of knowledge to more than 80 individuals with a 95 percent pass rate. Through teaching others, Bill has become a better practitioner with his own process improvement project savings in the multimillions. January 2012 Business School Improves Learning, Research, and Placement Measures With TQM (PDF, 385 KB) A cross-functional team at RIMS, a graduate business school in India, used TQM principles to improve measures of learning, faculty research, and graduate placement. The team earned the ldquoAward of Distinctionrdquo in the 2010 Education Team Excellence Award process. February 2011 ISUrsquos Facilities Planning and Management Organization Uses State Award as Guidepost on Quality Journey (PDF, 178 KB) The facilities planning and management operation at Iowa State University is one of only three organizations in the past 10 years to earn the Baldrige-based Iowa Recognition for Performance Excellence gold award. April 2010. CQPA Certification Provides Competitive Edge for New Grads (PDF, 289 KB) Brigham Young University statistics and quality science majors who earned the Certified Quality Process Analyst (CQPA) certification quickly found internships and full-time employment. February 2010. Texas District Uses Peer Assessments to Measure Scorecard Achievement (PDF, 194 KB) The Aldine Independent School Districtrsquos peer review assessment model has received state and national recognition as a best practice for performance improvement. The model helps the district gauge the level of deployment for strategic goals, objectives, and action plans. October 2009. Can a Fishbone Diagram Stop a Bully (PDF, 373 KB) In Community Consolidated School District 15, elementary students use quality tools to set goals, track academic progress, and even address behavioral issues such as playground bullying. September 2009. PDSA: A Road Map to Improved Writing Skills (PDF, 340 KB) Using the plan, do, study, act cycle, Winston Campus Elementary in Palatine, Illinois, boosted sixth grade student writing test scores by 36 percent. September 2009. Former Baldrige Recipient Rekindles Its Quality Fire (PDF, 256 KB) Since Community Consolidated School District 15 in suburban Chicago received the Baldrige award in 2003, front-line staff members have continued the improvement effort by relying on quality tools such as the plan, do, study, act model. August 2009. Quality Club Teaches Todayrsquos Learners to Become Tomorrows Leaders (PDF, 186 KB) Students who participate in a quality club at Hunting Ridge School in Palatine, Illinois, learn continuous improvement methods and then conduct training sessions for their peers. August 2009. Taking a Snapshot in Time: Pewaukee School Districtrsquos Approach to Baldrige-Based Award Program (PDF, 101 KB) The Pewaukee School District became the first K-12 district to receive a Mastery level award in the Baldrige-based Wisconsin Forward Award (WFA) program. Pewaukeersquos continuous improvement activities extend beyond student learning to all corners of operations. August 2008. Wisconsin School District Captures State Quality Awards by Collaborating for Continuous Improvement (PDF, 82 KB) In 2004, Viking Elementary School in the Holmen School District became the first K-12 applicant for the Baldrige-based Wisconsin Forward Award, earning a Proficiency level award. One year later, Holmen Middle School captured a Wisconsin Forward Award at the Commitment level. The districtrsquos continuous improvement effort emphasizes the plan, do, study, act (PDSA) cycle and teacher collaboration. August 2008. Iredell-Statesville School District: Using Baldrige to Improve Teaching and Learning (PDF, 282 KB) Iredell-Statesville School District shows how a sustained effort to use the plan, do, study, act (PDSA) method and the Baldrige framework can bring results like improved reading scores and SAT scores. May 2008. Growing Indiana School District Stretches for Improvement Using Baldrige Model (PDF, 176 KB) With test scores rising and new schools opening, the Westfield Washington School District, an ASQ Educational Institution member. decided the time was right to take on greater challenges and reach for higher levels of continuous quality improvement. The district submitted its first application for the Malcolm Baldrige National Quality Award in spring 2007. October 2007. Iowa School District Charts the Path for Continuous Improvement Journey (PDF, 220 KB) Introduced in 2006, the Cedar Rapids Community School Districts continuous improvement initiative uses the Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence framework. Although its early in the journey, the district has already earned a bronze award in the Iowa Recognition for Performance Excellence awards program. May 2007. Continuous Improvement in Public Schools Through ISO 9001:2000 (PDF, 276 KB) Since Racine Unified School District achieved ISO 9001:2000 certification, the district has made notable progress in closing the achievement gap between demographic groups in reading and math, decreasing truancy and suspensions, and increasing parent satisfaction. October 2006. Illinois School District Makes the Grade (PDF, 163 KB) Since Pekin District launched a Koalaty Kid program in 2000, standardized test results for the district have consistently exceeded the state average, and two of its schools have earned No Child Left Behind Blue Ribbon awards. July 2006. Henking Elementary Closes the Learning Gap (PDF, 113 KB) Henking Elementary School used its Koalaty Kid program and the plan-do-study-act cycle to improve student writing scores significantly over the course of one school year. June 2006. Nevada School District Saves Millions Through Process Management (PDF, 53 KB) Clark County School District, the largest school district in America to be ISO 9001:2000 certified, has accommodated a rapidly expanding student population while achieving 174 million in cost avoidance and cost savings over 10 years. May 2006. Student Achievement Soars With Use of Quality Strategies (PDF, 53 KB) The Kingsley Elementary approach to writing excellence can help schools targeted by No Child Left Behind meet acceptable standards in one year. Using the Four Square writing method and the Koalaty Kid program, Kingsley Elementary improved student scores on achievement tests by 49 in one year and 68 over four years. May 2006. Oklahoma School District Goes Over the Top (PDF, 252 KB) The Jenks public school district, a 2005 Malcolm Baldrige National Quality Award recipient, saw its dropout rate decrease from 6.3 in 1999 to 1.2 at the close of the 2004 school year. May 2006. Improve Schools With Empowerment Based Models (PDF, 235 KB) Enhanced logic model results in a three-phase initiative to improve curriculum and change classroom practices at Sheboygan Area School District in Wisconsin. August 2005. Narrow Focus Provides Widespread Benefits (PDF, 176 KB) Kenneth W. Monfort College of Business is the only business school to have received the Malcolm Baldrige National Quality Award. August 2005. Case Study: Reliance Industries Limited Wins Team Excellence Award Competition (PDF, 262 KB) See how a team from India used quality tools to reduce waste and production costs while creating a cleaner environment. November 2006. Help Desk Improves Service and Saves Money with Six Sigma (PDF, 171 KB) A help desk service for a telecom company in Ecuador used Six Sigma to reduce their average solution time from 9.75 hours to 1 hour and decreased operating costs by 69. November 2006. Case Study Executive Summaries
No comments:
Post a Comment